Kepuasan Anda, Komitmen Kami - Jiaxun Pusingan--Jam Selepas-Perkhidmatan Jualan
19 tahun pengalaman pembuatan profesional, menyediakan-sokongan selepas jualan yang komprehensif
Isu Kualiti Produk
Untuk sebarang masalah kualiti-yang berkaitan dengan produk yang diterima, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kerosakan produk (cth, keretakan pada peralatan kayu)
- Sisihan dimensi (melebihi ± 3% julat toleransi)
- Ralat pelabelan atau isu pembungkusan
Proses Penyelesaian:
- Pelanggan menyerahkan penerangan isu terperinci dengan bukti fotografi
- Penilaian pasukan teknikal dan analisis punca dalam masa 24 jam
- Cadangan penyelesaian dalam masa 48 jam (penggantian, bayaran balik atau pelarasan diskaun)
- Selesaikan penyelesaian isu dalam masa 7 hari perniagaan
Pesanan & Sokongan Logistik
Menangani pelbagai senario semasa pemenuhan pesanan:
- Kelewatan penghantaran atau anomali penjejakan logistik
- Kekurangan kuantiti atau percanggahan model
- Isu dokumentasi kastam
Langkah-langkah Perlindungan:
- Sistem penjejakan pesanan masa sebenar-
- Pasukan dokumentasi import/eksport profesional
- Perkongsian strategik dengan pelbagai pembekal logistik antarabangsa
Sokongan Perkhidmatan Penyesuaian
Untuk pelanggan OEM/ODM, kami menyediakan perkhidmatan sokongan penyesuaian eksklusif:
- Perundingan teknikal semasa fasa reka bentuk
- Kemas kini kemajuan pengeluaran tetap
- Contoh perkhidmatan pengesahan dan pelarasan
- Jaminan kualiti aplikasi jenama
Sistem Jaminan Kualiti
Jiaxun mengekalkan sistem pengurusan kualiti komprehensif yang diperakui kepada piawaian ISO 9001, memastikan setiap fasa pengeluaran daripada bahan mentah hingga produk siap memenuhi tanda aras kualiti tertinggi.
Titik Kawalan Kualiti:
- Pemilihan Bahan: Penggunaan eksklusif bahan buluh dan kayu bersumber secara mampan
- Proses Pengeluaran: Peralatan automatik digabungkan dengan pelbagai pemeriksaan manual
- Pemeriksaan Pra-penghantaran: Kelompok-mengikut-pensampelan kelompok dan ujian yang ketat
- Penambahbaikan Berterusan: Analisis tetap data pengeluaran untuk mengoptimumkan proses
Maklum Balas Pelanggan & Penambahbaikan Berterusan
Kami menganggap maklum balas pelanggan tidak ternilai untuk peningkatan berterusan kami. Semua aduan dan cadangan didokumenkan, dianalisis dan digunakan secara sistematik untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan kami.
Proses Pengurusan Maklum Balas:
- Penerimaan & Dokumentasi: Pasukan perkhidmatan pelanggan profesional merekodkan semua maklum balas
- Penyiasatan & Analisis: Kerjasama-rentas jabatan untuk mengenal pasti punca
- Pelaksanaan Penyelesaian: Pembangunan dan pelaksanaan langkah-langkah penambahbaikan
- Komunikasi Keputusan: Pemberitahuan hasil resolusi dan pengesahan kepuasan
- Langkah-langkah Pencegahan: Proses kemas kini untuk mengelakkan berulang